Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały one jeszcze wysłane.

• W przypadku zamówień, od których złożenia minęło więcej niż 48 godzin lub które zostały już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie o kontakt z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z naszą „Polityką zwrotów i wymian”.

Proces anulowania zamówienia

• Aby ubiegać się o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową: team@xerviorae.com lub telefonicznie: +1 (774) 240-0028. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dołączyć dowód wpłaty.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa prośbę. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Państwa o wyniku i zorganizujemy zwrot środków.

Instrukcja zwrotu środków

• Po potwierdzeniu anulowania, zwrot środków zostanie dokonany na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas księgowania: Przewidujemy, że zwrot wpłynie na Państwa konto w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od wydajności przetwarzania danego wystawcy karty. Jeśli środki nie wpłyną w tym terminie, prosimy o kontakt w celu interwencji.

Zmiana informacji w zamówieniu

Jeśli przed wysyłką (w ciągu 48 godzin) chcą Państwo zmienić parametry zamówienia, prosimy o jego anulowanie zgodnie z powyższą procedurą i złożenie nowego zamówienia. Po wysyłce towaru żadne dane techniczne ani parametry nie mogą być modyfikowane.

Zmiana adresu dostawy

Po wysłaniu zamówienia nie mamy możliwości zmiany adresu dostawy. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed sfinalizowaniem płatności. W przypadku błędu w adresie, który uniemożliwi dostawę, produkt zostanie zwrócony do nas, a my skontaktujemy się z Państwem w sprawie dalszych kroków.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Wszystkie dane osobowe przekazane podczas procesu anulowania (takie jak imię, nazwisko, numer zamówienia czy dowód płatności) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji wniosku o zwrot i zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony danych osobowych. Dbamy o to, aby Państwa informacje były bezpieczne i nie były wykorzystywane do innych celów bez Państwa wiedzy.

Kontakt z nami

Adres: 33 Plymouth St #33, Brockton, MA 02302, United States
Telefon: +1 (774) 240-0028
E-mail: team@xerviorae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)